福州討債公司輕松收回欠款的四大原則
福州討債公司輕松收回欠款的四大原則值得關(guān)注。無(wú)論是對(duì)新客戶(hù)還是老客戶(hù)，業(yè)務(wù)代表事前和客戶(hù)約定好明確的收款時(shí)間者，順利收回的比例都比較高，拜訪(fǎng)次數(shù)少，而且所花費(fèi)的時(shí)間短。所以，“定期收款”可以使收款更加省時(shí)、省力，對(duì)于提高收款力有相當(dāng)大的幫助，是個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的收款技巧。至于要如何和客戶(hù)做好事前的約定，討債公司提醒你，只要你能好好掌握下列四個(gè)原則，一定能發(fā)揮“定期造訪(fǎng)”的良好效果：
一、推己及人
收款前，一定要擬定好當(dāng)月的收款計(jì)劃。業(yè)務(wù)代表安排路線(xiàn)前往收款時(shí)，最好選擇顧客與自己雙方都認(rèn)為是最方便的時(shí)間，經(jīng)商討達(dá)成協(xié)議后，再按時(shí)前往;如果一味順著客戶(hù)指定的時(shí)間拜訪(fǎng)，很容易讓客戶(hù)產(chǎn)生“沒(méi)有主見(jiàn)”的不良印象，但是，也不能強(qiáng)求客戶(hù)配合自己的時(shí)間而開(kāi)罪客戶(hù)。要尋找雙方“均蒙其利”的收款時(shí)間，才是高明的業(yè)務(wù)代表應(yīng)該做到的收款功夫。
二、事前確認(rèn)
為了讓收款更加順利，一定要先做好應(yīng)收賬款的對(duì)賬單和余額的確認(rèn)。傳統(tǒng)的收款方法都是由業(yè)務(wù)代表到客戶(hù)營(yíng)業(yè)所在地，提示有關(guān)的債權(quán)憑證(如訂貨單、送貨單、簽認(rèn)單和發(fā)票等)供客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)逐筆核對(duì)，等客戶(hù)確認(rèn)與其擁有的“副聯(lián)”核對(duì)無(wú)誤后，再簽發(fā)票據(jù)或點(diǎn)交現(xiàn)金給業(yè)務(wù)代表收?qǐng)?zhí)。這種“當(dāng)面結(jié)賬”方式最大的缺點(diǎn)就是對(duì)賬時(shí)，業(yè)務(wù)代表必須陪侍在側(cè)，與客戶(hù)逐筆核對(duì)，結(jié)果是浪費(fèi)了業(yè)務(wù)代表不少寶貴的時(shí)間。
三、先收后賣(mài)
許多高明的業(yè)務(wù)代表為了有效利用時(shí)間，常常利用同一次拜訪(fǎng)客戶(hù)的機(jī)會(huì)來(lái)做“一魚(yú)兩吃”———推銷(xiāo)和收款同時(shí)展開(kāi)，其優(yōu)點(diǎn)固然可以節(jié)省專(zhuān)程收款的拜訪(fǎng)時(shí)間，但缺點(diǎn)是“腳踏兩條船”，經(jīng)常發(fā)生兩頭落空的事。因此，要實(shí)施“一魚(yú)兩吃”戰(zhàn)術(shù)時(shí)，一定要把握“先收后賣(mài)”的最高法則，訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)時(shí)，先和客戶(hù)結(jié)清積欠款項(xiàng)后，再進(jìn)一步探求顧客的需要，方能順利地完成推銷(xiāo)的工作。企管諺語(yǔ)“推銷(xiāo)開(kāi)始于收回貨款時(shí)”就是這個(gè)法則的最佳注解。
四、化整為零
業(yè)務(wù)代表在從事收款工作時(shí)，難免會(huì)碰到一些經(jīng)濟(jì)情況較差的客戶(hù)，這些客戶(hù)通常會(huì)對(duì)收款的業(yè)務(wù)代表大念“賠錢(qián)經(jīng)”，并且說(shuō)些“等我情況好一點(diǎn)的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)地打電話(huà)通知您來(lái)收款……”等沒(méi)有確定付款日期、虛與委蛇的托詞。面對(duì)這些客戶(hù)使出的“拖延戰(zhàn)術(shù)”，業(yè)務(wù)代表一定要特別謹(jǐn)慎提防，切莫上當(dāng)。最好的應(yīng)對(duì)方法就是也跟著訴苦，以其人之道還治其人之身，最重要的是拿出全場(chǎng)“緊迫盯人”的戰(zhàn)術(shù)，根據(jù)客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)情況判斷，運(yùn)用“分期清償”的方式來(lái)收回所有的債務(wù)。這時(shí)候，你要好好考慮以下的問(wèn)題：何時(shí)才可以全部收回貨款?答應(yīng)客戶(hù)分期付款的期數(shù)?每期應(yīng)付多少金額?每期的付款日期訂在何時(shí)?并要求客戶(hù)全力配合。
一、推己及人
收款前，一定要擬定好當(dāng)月的收款計(jì)劃。業(yè)務(wù)代表安排路線(xiàn)前往收款時(shí)，最好選擇顧客與自己雙方都認(rèn)為是最方便的時(shí)間，經(jīng)商討達(dá)成協(xié)議后，再按時(shí)前往;如果一味順著客戶(hù)指定的時(shí)間拜訪(fǎng)，很容易讓客戶(hù)產(chǎn)生“沒(méi)有主見(jiàn)”的不良印象，但是，也不能強(qiáng)求客戶(hù)配合自己的時(shí)間而開(kāi)罪客戶(hù)。要尋找雙方“均蒙其利”的收款時(shí)間，才是高明的業(yè)務(wù)代表應(yīng)該做到的收款功夫。
二、事前確認(rèn)
為了讓收款更加順利，一定要先做好應(yīng)收賬款的對(duì)賬單和余額的確認(rèn)。傳統(tǒng)的收款方法都是由業(yè)務(wù)代表到客戶(hù)營(yíng)業(yè)所在地，提示有關(guān)的債權(quán)憑證(如訂貨單、送貨單、簽認(rèn)單和發(fā)票等)供客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)逐筆核對(duì)，等客戶(hù)確認(rèn)與其擁有的“副聯(lián)”核對(duì)無(wú)誤后，再簽發(fā)票據(jù)或點(diǎn)交現(xiàn)金給業(yè)務(wù)代表收?qǐng)?zhí)。這種“當(dāng)面結(jié)賬”方式最大的缺點(diǎn)就是對(duì)賬時(shí)，業(yè)務(wù)代表必須陪侍在側(cè)，與客戶(hù)逐筆核對(duì)，結(jié)果是浪費(fèi)了業(yè)務(wù)代表不少寶貴的時(shí)間。
三、先收后賣(mài)
許多高明的業(yè)務(wù)代表為了有效利用時(shí)間，常常利用同一次拜訪(fǎng)客戶(hù)的機(jī)會(huì)來(lái)做“一魚(yú)兩吃”———推銷(xiāo)和收款同時(shí)展開(kāi)，其優(yōu)點(diǎn)固然可以節(jié)省專(zhuān)程收款的拜訪(fǎng)時(shí)間，但缺點(diǎn)是“腳踏兩條船”，經(jīng)常發(fā)生兩頭落空的事。因此，要實(shí)施“一魚(yú)兩吃”戰(zhàn)術(shù)時(shí)，一定要把握“先收后賣(mài)”的最高法則，訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)時(shí)，先和客戶(hù)結(jié)清積欠款項(xiàng)后，再進(jìn)一步探求顧客的需要，方能順利地完成推銷(xiāo)的工作。企管諺語(yǔ)“推銷(xiāo)開(kāi)始于收回貨款時(shí)”就是這個(gè)法則的最佳注解。
四、化整為零
業(yè)務(wù)代表在從事收款工作時(shí)，難免會(huì)碰到一些經(jīng)濟(jì)情況較差的客戶(hù)，這些客戶(hù)通常會(huì)對(duì)收款的業(yè)務(wù)代表大念“賠錢(qián)經(jīng)”，并且說(shuō)些“等我情況好一點(diǎn)的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)地打電話(huà)通知您來(lái)收款……”等沒(méi)有確定付款日期、虛與委蛇的托詞。面對(duì)這些客戶(hù)使出的“拖延戰(zhàn)術(shù)”，業(yè)務(wù)代表一定要特別謹(jǐn)慎提防，切莫上當(dāng)。最好的應(yīng)對(duì)方法就是也跟著訴苦，以其人之道還治其人之身，最重要的是拿出全場(chǎng)“緊迫盯人”的戰(zhàn)術(shù)，根據(jù)客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)情況判斷，運(yùn)用“分期清償”的方式來(lái)收回所有的債務(wù)。這時(shí)候，你要好好考慮以下的問(wèn)題：何時(shí)才可以全部收回貨款?答應(yīng)客戶(hù)分期付款的期數(shù)?每期應(yīng)付多少金額?每期的付款日期訂在何時(shí)?并要求客戶(hù)全力配合。
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